Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden?
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir freuen uns über Ihr Feedback, um unseren Service stetig zu verbessern.

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Sollte ein Produkt defekt sein, senden Sie uns bitte ein entsprechendes Foto als Nachweis zu. Nach Prüfung des Fotos finden wir in den meisten Fällen eine schnelle Lösung, oft ohne dass eine physische Rücksendung erforderlich ist. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Gutschrift auf Ihr Konto innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung oder nach Bestätigung des Defekts durch unseren Kundenservice.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Hygieneartikel, Kosmetikprodukte sowie Artikel aus dem Ausverkauf oder anderen Rabattaktionen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Rücksendungen auf dem Postweg

Innerhalb der 14-tägigen Frist nach Erhalt können Sie Produkte gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen.

Hinweis: Artikel aus Aktionspaketen (z. B. Bundles) sowie persönliche Gegenstände wie Unterwäsche oder Kosmetika können nicht zurückgegeben werden.

1. KONTAKT: info@wunderliva.de

Bitte setzen Sie sich vorab per E-Mail mit uns in Verbindung, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten. Da wir über verschiedene Logistikzentren verfügen, müssen wir zunächst prüfen, von welchem Standort Ihr Paket versandt wurde.

2. LIEFERSCHEIN BEILEGEN

Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei. Als Absender tragen Sie die Verantwortung für die Rücksendung. Wir empfehlen dringend, das Paket über einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung (z. B. DHL) zu verschicken. Informieren Sie uns nach dem Versand unter info@wunderliva.de darüber, ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen.

Bitte beachten Sie: Unser Hauptsitz befindet sich in Hongkong. Die Rücksendung muss daher an unseren Lieferanten in Asien erfolgen.

3. VERSAND

Geben Sie Ihr Paket bei einer Poststelle oder einem Paketshop Ihrer Wahl ab.

Nach Eintreffen der Ware in unserem Lager werden wir den Umtausch schnellstmöglich bearbeiten oder die Rückerstattung in die Wege leiten.

Stornierungen
Möchten Sie eine Bestellung stornieren? Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@wunderliva.de. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Kauf ist eine bedingungslose Rückerstattung möglich. Danach muss der Prozess über eine reguläre Rücksendung nach Erhalt der Ware abgewickelt werden.

Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen und werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung des Kaufpreises werden die ursprünglich angefallenen Versandkosten abgezogen.

Die Lieferzeit für Umtauschartikel variiert je nach Ihrem Standort.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung!